Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Essai gratuit

Un nouvel établissement bénéficie d'une période d'essai gratuite de 30 jours pendant laquelle tous les modules optionnels sont accessibles sans frais. Aucun paiement n'est demandé pendant cette période : il n'y a donc rien à rembourser tant qu'elle n'est pas terminée.

Fonctionnement de l'abonnement

• Le socle scolaire (élèves, classes, enseignants, inscriptions, années scolaires et référentiels) est toujours inclus et ne fait l'objet d'aucun abonnement séparé ;
• Les modules optionnels (pédagogie, vie scolaire, emploi du temps, finance, documents, portail parents…) sont souscrits un par un, pour une durée convenue avec l'établissement, en général une année (12 mois), payée d'avance ;
• L'abonnement n'est pas reconduit automatiquement : chaque renouvellement fait l'objet d'une nouvelle souscription. L'échéance de chaque module est visible dans les paramètres des extensions.

À l'échéance ou en cas de non-renouvellement

Un module arrivé à échéance n'est plus accessible, mais ses données ne sont pas supprimées : elles redeviennent disponibles dès le renouvellement. Si le compte de l'établissement est suspendu (par exemple faute de paiement), Bāngda passe en lecture seule : la consultation des données reste possible, seules les modifications sont bloquées.

Résiliation et remboursement

Un abonnement payé d'avance peut être remboursé au prorata des mois non consommés si l'établissement le résilie dans les 14 jours suivant le paiement. Passé ce délai, l'abonnement en cours reste dû jusqu'à son échéance ; le module reste alors utilisable jusqu'à cette date et n'est pas renouvelé.

Cas de remboursement intégral ou partiel

• Erreur de facturation de notre part (double paiement, montant incorrect) : remboursement intégral ;
• Indisponibilité prolongée du service imputable à Bāngda : remboursement au prorata de la durée d'indisponibilité ;
• Résiliation par l'établissement : selon les conditions de la section précédente.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous à commercial@bangda.info en précisant le nom de votre établissement et le motif de la demande. Nous accusons réception sous quelques jours ouvrés.

Données après résiliation

La clôture d'un abonnement n'entraîne pas la suppression immédiate des données : voir la section « Durée de conservation » de notre politique de confidentialité. Un établissement peut demander l'export ou l'effacement anticipé de ses données en écrivant à contact@bangda.info.